Conditions Générales de Vente

  1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la Galerie Montorgueil et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat via le site internet de la boutique en ligne.

 

  1. Commande

Le Client peut passer commande via le site internet. Une fois la commande validée, le Client recevra une confirmation par email. La Galerie Montorgueil se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

 

  1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais d’expédition sont à la charge du Client et sont précisés avant la validation de la commande.

 

  1. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler sa commande par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site.

 

  1. Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. La Galerie Montorgueil ne saurait être tenue responsable des erreurs de saisie ou des retards de livraison imputables aux transporteurs.

 

  1. Droit de rétractation

Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour.

 

  1. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, dans les conditions prévues par la loi.

 

  1. Responsabilité

La Galerie Montorgueil ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect lié à l’utilisation du site ou à l’achat de produits.

 

  1. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation commerciale. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données le concernant.

 

  1. Litiges

Les présentes conditions générales sont soumises à la loi française (Paris). En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

F.A.Q

  1. Quels sont les tarifs d’expédition ?

Les frais d’expédition dépendent du poids de la commande et de la destination. Voici les détails :

Poids

Localisation

Prix

– de 500g

France

9,90€

– de 500g

Europe/RU

19,90€

– de 500g

Monde

35,90€

500g à 1kg

France

14,90€

500g à 1kg

Europe/RU

24,90€

500g à 1kg

Monde

39,90€

1kg à 2kg

France

17,90€

1kg à 2kg

Europe/RU

27,90€

1kg à 2kg

Monde

54,90€

2kg à 5kg

France

19,90€

2kg à 5kg

Europe/RU

34,90€

2kg à 5kg

Monde

79,90€

5kg à 10kg

France

29,90€

5kg à 10kg

Europe/RU

54,90€

5kg et 10kg

Monde

199,90€



  1. Comment annuler une commande 

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons procéder à son annulation. Dans le cas contraire, vous devrez refuser la livraison ou nous retourner les produits à vos frais.

 

  1. Quels sont les délais de livraison 

Les délais de livraison varient en fonction de la destination. En général, ils sont de 2 à 5 jours ouvrables pour la France, de 5 à 10 jours ouvrables pour l’Europe et de 7 à 20 jours ouvrables pour le reste du monde.

 

  1. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’avancement de votre livraison sur le site du transporteur.

 

  1. Que faire si un produit est endommagé ou non conforme ?

Si un produit est endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous expliquerons la procédure pour le retour et l’échange du produit.

 

  1. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par email à contact@galeriemontorgueil.com ou par téléphone au +33 6 95 49 88 99. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 11h à 19h.